سوالات متداول | FAQ

FAQ یا سوالات متداول به چه معناست؟

FAQ مخفف جمله Frequently Asked Question می‌باشد و معنای واژه به واژه آن پرسش و پاسخ پرتکرار است، که عموما آن ار سوالات متداول می‌نامند. سوالات متداول در واقع یک سری پرسش و پاسخ از قبل تعریف شده آنلاین می‌باشد که مکررا توسط کاربران مختلف مطرح شده است. FAQ به کاربرانی که درباره موضوع خاصی سوال دارند کمک می‌کند تا با سوالات مطرح شده در زمینه مورد نظرشان آشنا شده و پاسخ‌های داده شده را مشاهده و مشکلشان را برطرف نمایند.

[gap height=”45px”]

[accordion title=”سوالات متداول” auto_open=”true”]

[accordion-item title=”هزینه ارسال سفارش‌ها”]

هزینه‌ها بر اساس نوع ارسال، مکان دریافت و جمع مبلغ سفارش متغیر می‌باشد.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”سفارش‌ها معمولا در چه زمانی به دست مشتری می‌رسند؟”]

زمان رسیدن سفارش‌ها به دست مشتری بر اساس عواملی همچون محل تحویل و نوع ارسال تغییر می‌یابد.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”آیا می‌توان کالای سفارش داده شده را با مراجعه حضوری به شرکت ابزار بلوط تحویل گرفت؟”]

با توجه به اینکه نوع کار بصورت مجازی و در بستر اینترنت می‌باشد، و هدف ابزار بلوط سهولت دسترسی مصرف‌کنندگان به ابزارآلات می‌باشد، لذا امکان تحویل فیزیکی در شرکت در حال حاضر وجود ندارد.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”آیا می‌توان اطلاعات کاربری خود را ویرایش نمود؟”]

بله، شما می‌توانید ایمیل و اطلاعات ورود به سایت خود را تغییر دهید، برای این کار باید با و.ارد کردن اطلاعات ورود به حساب، وارد حساب کاربری خود شده و بال کلیک بر روی “اطلاعات حساب کاربری” به صفحه‌ای وارد می‌شوید که امکان ویرایش و تغییر اطلاعات وجود دارد.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”آیا می‌توان طلاعات سفارشات قبلی و یا جاری را مشاهده نمود؟”]

بله، برای مشاهده سفارشات خود می‌توانید وارد حساب کاربری خود شده و گزینه سفارشات را انتخاب کرده تا سوابق خریدهای شما نمایش داده شود.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”آیا می‌توان در هر ساعت و تاریخی سفارش ثبت نمود؟”]

بله، در 24 ساعت روز و 7 روز هفته تمامی سفارشات قابل ثبت می‌باشد، سفارشات ثبت شده در ساعات کاری شرکت (9 تا 17) مورد پردازش قرار خواهند گرفت.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”چگونه می‌توان از وضعیت سفارش‌ها مطلع شد؟”]

ابزار بلوط با استفاده از ایمیل، پیامک یا تماس تلفنی تمام مراحل پردازش و ارسال را به شما اطلاعا می‌دهد، همچنین می‌توانید وارد حساب کاربری خود شده و با ورود به بخش سفارش‌ها از وضعیت سفارش خود با خیر شوید.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”آیا سفارش تعداد بالایی از یک کالا محدودیتی ندارد؟”]

شما می‌توانید هر تعداد که نیاز دارید از یک کالا را ثبت سفارش نمایید، در صورت عدم موجودی آن کالا، از طرف کارشناسان با شما تماس گرفته خواهد شد و هماهنگی‌های لازم جهت تامین کالا را انجام خواهند داد.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”چگونه باید مبلغ سفارش را پرداخت نمود؟”]

مشتریان گرامی می‌توانند از طریق درگاه‌های متصل به سایت به صورت آنلاین مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایند، و همچنین می‌توانند از طریق شماره حساب یا شماره کارت‌های تعریف شده در انتهای فرآیند خرید بصورت آفلاین مبلغ را پرداخت نمایند.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”در صورتی که پرداخت ناموفق باشد و پول از حساب خریدار کسر شود چگونه می‌توان پیگیری کرد؟”]

گاهی اوقات به دلایل مختلف ممکن است این اتفاق در درگاه‌های پرداخت بانک‌ها رخ دهد، اما نگران نباشید! مبلغ شما تا حداکثر 72 به حسابتان برگشت می‌خورد، در صورت عدم بازگشت مبلغ، با بانک حساب خود تماس حاصل نمایید و موضوع را پیگیر شوید.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”آیا امکان خرید بصورت اقساط وجود دارد؟”]

خیر، در حال حاضر فروش ابزار بلوط بصورت نقدی می‌باشد.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”آیا می‌توان با چک سفارش را پرداخت نمود؟”]

خیر پرداخت صورت‌حساب با چک امکان‌پذیر نمی‌باشد.

[/accordion-item]
[/accordion]